Onderstaande tekst is van toepassing op de verkoop van alle producten van RouwTextiel

1. Toepassing

Is er door de koper (hierna te noemen: klant) opdracht gegeven aan de verkoper (RouwTextiel) om 1 of meerdere producten te leveren, dan is er sprake van een overeenkomst die wettelijk bindend is (koop op afstand). Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden.

2. Prijzen en Informatie
   Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro`s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent. Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie. Indien de klant zich niet in het land van verzending bevindt, is de klant verantwoordelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten. RouwTextiel kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit alsmede afwijkingen in kleur of in maten, voor zover redelijkerwijs niet vermijdbaar, geven de wederpartij geen recht te reclameren..
3. Bestellen

U krijgt zo snel mogelijk een bevestiging waar RouwTextiel het volgende aangeeft:

• Over welk product het gaat
• De prijs
• Bijkomende kosten
• Wijze van betaling
• Hoe en wanneer het product verzonden wordt
• Recht op goed product
• Retour
• Wat als u een klacht heeft.

4. Betaling
   Na bestelling ontvangt de klant een bevestiging per mail en na verzending ontvangt de klant een factuur per mail binnen 24 uur. De factuur dient binnen 30 dagen betaald te worden.
5. Annulering
   Na een bestelling per bestelformulier of per mail is het mogelijk om binnen 12 uur de order kosteloos te annuleren, tenzij het een spoedbestelling betreft.
6. Aflevering/levertijd/verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het bestelde product.

Normale verzending:
RouwTextiel  streeft ernaar om 24 uur na binnenkomst van de bestelling de bestelde artikelen te verzenden.

De kosten hiervoor zijn tussen de 8 en 10 euro

Spoedbestelling:

Een spoedbestelling kost tussen de 30 en 36 euro.

• Besteld op  maandag t/m vrijdag voor 15.00 uur wordt de volgende dag bezorgd vóór 12.00 uur
• Besteld op zaterdag en zondag wordt op maandag of dinsdag bezorgd.

De aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn.

RouwTextiel is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte bestellingen en versturen de grotere producten met track&trace code.
Indien er een onderzoek gestart dient te worden naar een zoekgeraakt pakket wachten wij tot dat er een uitslag is van de betreffende vervoerder, voordat er overgegaan wordt tot restitutie of het opnieuw versturen van de bestelling. Dit onderzoek kan 15 werkdagen duren.

Wordt een pakket geweigerd of niet afgehaald en retour gezonden dan dienen de verzendkosten opnieuw door de koper voldaan te worden voordat het opnieuw verzonden wordt

7. Herroepingsrecht aankoop als particulier

Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.

Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Het recht van Herroeping is niet van toepassing indien:

• Goederen niet binnen 1 dag (24 uur) na levering zijn aangemeld bij RouwTextiel
  Dit kan alleen per email. (niet via de chat/facebook)
• Goederen beschadigt en/of bedrukt zijn.
• U zelf een artikel heeft trachten te herstellen.
• De goederen zich niet meer in dezelfde, verkoopbare, staat bevinden als tijdens aflevering.
• De producten/goederen speciaal voor u besteld zijn.

De klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het retour zenden en de kosten hiervan. RouwTextiel  gaat er vanuit dat de klant de zending op dezelfde wijze retourneert en kan aantonen d.m.v. een Track & Trace Code dat de verzending daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Eventuele vermissing van een retourzending valt geheel onder verantwoordelijkheid van de klant.

Indien de door RouwTextiel  verzonden artikel(en) geretourneerd worden omdat het adres (of andere zaken betreffende de artikelen) dat door de Koper verstrekt werd foutief blijkt, of omdat de bestelling niet afgehaald is op een PICK-UP POINT, dan zal de Koper de verzendkostenkosten nogmaals dienen te betalen voordat de bestelling opnieuw verzonden wordt.

In geval van herroeping zal RouwTextiel het bedrag dat de klant betaald minus de verzendkosten heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Bevat een toegestuurd een product vlekken of andere gebreken dan dient het product eerst geretourneerd te worden (op eigen kosten) waarna wij het product zullen beoordelen.
Indien de klant in zijn gelijk staat zal het product en de gemaakte verzendkosten teruggestort worden.

8. Geen bedenktijd bij verkoop aan ondernemers

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen en het herroepingsrecht  geldt niet voor ondernemers/bedrijven/eenmanszaken.
Mocht u toch bestelling willen annuleren/aanpassen of retourneren dan zullen hier kosten voor in rekening worden gebracht.

9. Aanvaarding, klachten of missende producten
   De goederen worden beschouwd als zijnde aanvaard door de koper, indien deze laatste ons geen klacht heeft toegestuurd, uitsluitend per email, binnen 24 uur na ontvangst van de goederen.
   Via andere wegen zoals o.a. chat/facebook worden niet in behandeling genomen. Gelieve direct na ontvangst de bestelling te controleren. Om geldig te zijn, dient de klacht bovendien de aard en de redenen van het protest te vermelden.  Elke klacht die geen betrekking heeft op eventuele verborgen gebreken, zal na deze termijn geweigerd worden.
   Een klacht per email bevat het volgende: Uw gegevens, het bestelnummer, datum van ontvangst en foto’s van de bestelling. De foto’s dienen duidelijk te zijn. Zonder deze gegevens kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen.

10. Overmacht
    In geval van overmacht is RouwTextiel niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
11. Privacy
    De persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van RouwTextiel. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt, maar zullen uitsluitend voor eigen doeleinden worden gebruikt. Voor al uw vragen dan wel op-of aanmerkingen kunt u per e-mail contact opnemen met Rouwtextiel
12. Retouren (uitsluitend na aanmelden en goedkeuring per e-mail) kunnen alleen gestuurd worden naar:

Rouwtextiel

Uhlweg 6

8441 AG Heerenveen

13. Contact

Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf, kunt u met ons contact opnemen.

Rouwtextiel

Alberta van der Bij

Kvk 84722533

Btw NL004006961B84

bezoekadres:

Uhlweg 6

8441 AG Heerenveen

info@RouwTextiel.nl

telefoon: 06-49038085